Горячая линия для читателей
Издатель:

ООО «Издательский дом «Звездный бульвар» (117246, Москва, проезд Научный, дом 19, эт. 2, ком. 6Д, оф. 76)
Главный редактор издательского дома: Сорокин Ю.А.
Генеральный директор: Латышев А.И.
Первый заместитель главного редактора: Ильина Е.Ю.
Заместители главного редактора: Мироненко Ю.А., Невский Ю.И., Харо Е.Ю.


Телефон редакции: +7 (495) 681-00-86
Электронная почта:
ddoynikov@zbulvar.ru
Главный редактор:

Дойников Дмитрий Владимирович


25 Сен 2024 в 18:04
Районная интернет-газета Останкинские ведомости СВАО Москвы

Как правильно вызвать экстренную помощь по СМС

Кажется, что сейчас СМС никто не пользуется. Однако это не так. Их используют для двухфакторной аутентификации, их можно отправить при отсутствии интернет-соединения. Еще с помощью СМС можно вызвать необходимые экстренные службы, направив сообщение по единому номеру «112». Чаще всего к такому способу прибегают люди с нарушением слуха и речи.

Сегодня, в Международный день глухих, приведем несколько таких примеров и напомним, как правильно вызывать экстренную помощь по номеру «112» с помощью СМС.

«Здравствуйте. Мы глухие. У нас с потолка капает вода», – поступило сообщение.

Оператор Службы 112 сразу направил ответ для уточнения ситуации и адреса: «Здравствуйте. Служба 112 Москвы, оператор [номер]. Вода горячая или холодная? Напишите адрес для вызова служб».

ВАЖНО!

Если в тексте СМС нет уточнения, что человек не слышит или не может говорить, то специалист Службы 112 перезванивает абоненту.

Еще один пример: «Я глухая, мне нужно вызвать скорую помощь» – «Напишите адрес куда вызвать скорую?» – «[адрес]» – «Что у вас болит?». Абонент отвечал быстро и четко. Оператор Службы 112 вызвал на место скорую помощь.

Кто-то пишет в СМС сразу всю необходимую информацию для вызова экстренных оперативных служб:

— причина, почему не может позвонить;

-суть ситуации/происшествия;

— какая служба нужна;

— адрес;

— некоторые важные детали, например, как попасть в квартиру.

Писать сообщения многим глухим и глухонемым людям непросто. Ведь необходимо переводить свои мысли с жестового языка на письменный.

Некоторые из них и вовсе владеют письменной речью недостаточно, поэтому для вызова экстренной помощи обращаются сначала к сурдопереводчикам, где специалист уже звонит в экстренную службу и становится посредником для передачи информации о происшествии.

О том, как вызвать помощь через СМС-сообщение – в нашей памятке